FLYour用户个人信息及隐私保护政策

重要须知：

《FLYour通行卡用户个人信息及隐私保护政策》（以下简称“《隐私政策》”）由您（以下亦称“用户”或“您”）与飞悦游科技（下文亦称“FLYour”或“我们”）共同缔结，本《隐私政策》具有合同效力。

欢迎您使用FLYour为您提供的FLYour通行卡服务（以下简称“FLYour服务”或“服务”）。为保障用户在使用FLYour服务期间的隐私权，FLYour特此制定本《隐私政策》，用以向您说明在使用FLYour服务时，我们如何收集、使用、储存和分享您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

本《隐私政策》适用于我们为您提供的FLYour服务。当您使用我们提供的服务时，我们将按照本《隐私政策》的约定处理和保护您的个人信息。

若您是未满18周岁的未成年人（特别是未满十四周岁的儿童），FLYour特别提请您注意，您需要在您的监护人的陪同下阅读本《隐私政策》，我们已使用高亮颜色字体标注未成年人（特别是未满十四周岁的儿童）个人信息的相关的条款，请您和您的监护人务必仔细阅读；请您在取得您的监护人对本《隐私政策》全部条款的同意之后，使用FLYour服务。  

儿童特别说明：

我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是不满十四周岁的儿童，请通知您的监护人共同阅读本《隐私政策》，特别是《FLYour儿童信息及隐私保护政策》，并在您提交个人信息、使用FLYour服务之前，寻求并取得您的监护人的同意和指导。您点击同意本《隐私政策》，或者您使用/继续使用FLYour服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，且您的监护人亦同意受本《隐私政策》，特别是《FLYour儿童信息及隐私保护政策》的约束。

我们可能会适时对本《隐私政策》进行修订。当本《隐私政策》的条款发生重大变更时，我们会在版本更新时以页面提示、弹窗、网站公告等适当的方式向您提示变更后的内容。请您仔细阅读变更后的《隐私政策》。您继续使用FLYour服务，表示您同意我们按照更新后的《隐私政策》收集、处理或使用您的个人信息。

在阅读完本《隐私政策》之后，如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题，可通过本协议第九条公布的联系方式与我们联系。  

一、FLYour收集的信息：

我们向您提供服务时会收集、储存或以其他合法方式使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，将无法注册成为我们的用户，或无法享受我们提供的部分或全部产品或服务，或无法达到相关服务拟达到的效果。您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会出于以下目的，收集和使用您以下的个人信息：

1.1我们会在您主动提供的情况下收集以下信息：

1.1.1您注册并登录账号时，需要按照我们的指引完成一系列注册或登录程序，在此过程中，您需要向我们提供手机号码或电子邮箱用于接受验证码匹配个人身份以完成注册/登录。

1.1.2为向您提供FLYour服务以外的其他增值服务，包括赠品、奖品、生日祝福，您同意向我们提供相关个人信息，包括寄件地址和生日，拒绝提供该信息只会导致您无法获得相关增值服务，不影响您正常使用FLYour的其他功能；

1.2为向您提供服务以及保护账户安全，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，该等信息的收集行为会在您同意后才开始进行：

1.2.1设备或软件信息，为了识别您的设备，保障您正常使用我们的服务，维护软件基础功能的正常运行及保障您的账号安全，我们会收集您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们产品或服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、终端设备（包括手机、平板电脑、电脑、 移动智能设备、客户设备、无线路由器、操作系统及其他必备软、硬件或上网装置）所用的版本、设备类型和版本、设备厂商、设备名称、设备屏幕大小及分辨率、CPU及GPU信息、电池及充电状态、系统国别、时间戳、系统类型及版本、网络信息（含网络类型信息、网络环境）、MAC地址（仅PC端收集）、系统及剩余ROM与RAM空间、app分配的内存大小、手机是否是root/越狱、应用名称及版本、SDK版本、模拟器信息（仅Android）、设备横竖屏信息（仅iOS）、运营商信息、设备标识符（包括安卓ID、IDFV、设备唯一标识码、安装唯一标识、应用唯一标识）、安卓设备序列号。其中，设备名称还会用于使您能够在查看您的通行卡账户登录设备记录，以确认账户系您本人使用；

1.2.2用户的通行卡账户登录日志，即登录时间、登录地点、记录IP、记录行为，使您能够在查看您的通行卡账户登录记录，以确认账户系您本人使用。同时，上述信息将用于运营统计分析、客服投诉处理及其他安全分析。

1.2.3用户的登录行为日志。为了保障您的账号安全，在登录验证场景下，我们会收集并使用您在操作验证过程中所产生的光标移动速度以及点击位置等信息。

二、FLYour如何使用您的信息

2.1对于必要的个人信息，我们会用来提供FLYour服务的各项业务功能。

2.2对非必要的个人信息，我们会用于以下用途：包括用于客服咨询投诉的图片上传功能、用户问卷调查。您可以随时取消您就非必要的个人信息，向我们提供的授权。取消授权会导致您无法实现FLYour服务对应的部分功能。

2.3如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途，会事先征求您同意。但是，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息而无需事先征得您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；

2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

6）根据您要求签订和履行合同所必需的；

7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；

8）为开展合法的新闻报道所必需的；

9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10）法律法规规定的其他情形。

三、FLYour如何分享、转让或披露您的个人信息

除本《隐私政策》规定的情形之外，我们不会主动分享、转让、披露您的个人信息至FLYour以外的第三方，如存在其他分享、转让、披露您的个人信息或您需要我们将您的个人信息分享、转让、披露至FLYour以外的第三方情形时，我们会直接征得或确认该第三方征得您对上述行为的明示同意。

3.1我们如何分享您的信息 我们遵照法律法规的规定，对个人信息的分享进行严格限制。除非第2.3条约定的情形，或者我们获得您的明确同意，我们不会与其他任何合作商、组织和个人分享您的个人信息。基于以下情形，我们会征求您对共享个人信息的授权您同意：

3.1.1提供我们的产品或服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以帮助我们为您提供更完善的服务，包括：为寄送赠品之目的，向物流服务商提供对应的订单信息；向相关身份认证服务提供商提供对应的身份信息；

3.1.2为履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务的目的；

3.1.3您使用FLYour服务时，同时会使用到为我们提供部分其他服务的第三方SDK。上述SDK可能为提供上述服务之目的，收集您的个人信息。SDK列表如附件。具体情况受SDK运营方的隐私政策约束。

第三方公司名称	产品/服务	涉及个人信息	使用场景	使用目的	共享方式	第三方链接
武汉极意网络科技有限公司	极验	应用名称、电量状态、设备版本、网络类型、网络环境、国别、屏幕的高度、设备信息（分类、名称、型号、像素）、sdk的版本号、是否越狱、内存大小、系统类型、系统版本、app版本、时间戳、安装唯一标识、应用的唯一标识、光标移动的速度、点击的位置、iOS 独有：设备横竖屏、Android 独有：模拟器信息、电池指数、设备是否存在电源	用户进行账户登录/注册/获取短信验证码时	反垃圾/攻击/作弊验证工具	SDK本机采集	http://www.geetest.com/Private

您使用该等第三方服务（包括您向该第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及隐私政策（而非本《隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

3.1.4 在您进行登录时的实名认证流程时，我们可能会将您所填写的姓名和身份证件信息进行云数据核验，以确认您账号绑定的实名信息有效。该等数据的上传，仅会于您在绑定实名身份时进行；

3.2我们如何转让您的信息 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本《隐私政策》所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

3.3我们如何披露您的信息 我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，披露您的信息：

1）获得您明确同意后；

2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。  

3.4无需授权的分享、转让、披露 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

3.5我们如何保留、储存和保护您的信息 我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。我们将采取以下手段保护您的信息：

3.5.1数据安全技术措施。我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。包括在某些服务中，我们将利用加密技术来保护您向我们提供的个人信息。由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。希望您能理解，您接入及/或使用我们的产品或服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

3.5.2我们为保护您的个人信息采取的其他安全措施。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制；通过加强安全意识，加强员工对于保护信息重要性的认识；我们仅允许有必要知晓这些信息的FLYour员工、合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制；我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。我们将努力确保前述人员在接触您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，如果未能履行这些义务，前述人员可能会被追究法律责任或被终止与FLYour的合作关系。

3.5.3请您理解，我们将尽力确保或担保您个人信息的安全，但互联网环境并非百分之百安全。由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。希望您能理解，您接入及/或使用我们的产品或服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。若因此发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会以公告、推送通知邮件、短信形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告方式发布警示。

3.5.4信息存储的方式和期限。我们保证我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。未获得您的明示授权、法律法规的明确规定，及/或相关主管机构的要求，我们不会将您的个人信息转移出境。我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。我们保证只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件及期限下存储您的个人信息。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账号的或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

四、如何管理您的信息

4.1个人信息查询。当您需要查询您的信息时，您可以通过FLYour通行卡账号系统http://user.FLYour.cn 查询到您的个人信息绑定情况以及您的其他信息，如头像、昵称、性别、生日、绑定手机。在查询前，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。具体操作方式，您可以通过登录FLYour通行卡账号系统http://user.FLYour.cn 或按照单项服务的具体指引进行操作，我们会在15个工作日内处理您的请求。

4.2个人信息更正。当您需要更正您的信息时，您可以通过FLYour通行卡账号系统 http://user.FLYour.cn 对相应信息进行修改、补充，如头像、昵称、性别、生日、绑定手机、密码信息。在更正前，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。具体操作方式，您可以通过登录FLYour通行卡账号系统 http://user.FLYour.cn 或按照单项服务的具体指引进行操作，我们会在15个工作日内处理您的请求。

4.3个人信息副本的获取。当您需要获取您的个人信息副本时，您可以通过FLYour通行卡账号系统 http://user.FLYour.cn 查询到您的个人信息绑定情况，并对相应信息进行副本获取。同时，通过上述FLYour通行卡账号系统 http://user.FLYour.cn ，还可以访问您的信息，并对头像、昵称、性别、生日、绑定手机、进行副本获取。在获取副本前，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。具体操作方式，您可以通过登录FLYour通行卡账号系统 http://user.FLYour.cn 或按照单项服务的具体指引进行操作，我们会在15个工作日内处理您的请求。

4.4删除您的个人信息 在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3）如果我们处理您的个人信息的行为违反了本《隐私政策》；

4）如果您不再使用FLYour服务，或您注销了账号；

5）如果我们不再向您提供FLYour服务。 您可以通过发送邮件至privacy@flyour.cn联系我们，我们会在15个工作日内答复您的请求。如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有约定，或该第三方获得了您的单独授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4.5改变您授权同意的范围或撤销您的授权同意 如果该等授权同意并非使用FLYour服务所必需，您可以通过发送邮件至privacy@flyour.cn联系我们，对部分个人信息改变或撤销您的授权同意。我们会在15个工作日内答复您的请求。 当您撤销授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤销授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.6注销 您有权注销FLYour服务账号。我们为您提供FLYour服务账号注销的途径，您可以通过发送邮件至privacy@flyour.cn提出要求。在您注销FLYour服务账号后，您将无法再以此账号登录和使用FLYour服务；该账号在FLYour服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；同时，FLYour服务账号一旦注销完成，将无法恢复。 账号注销的处理期限为15个工作日。 当您选择注销FLYour服务账号，或者，当符合FLYour各单项服务的《用户服务协议》列举的情况发生，或国家相关法律法规规定的情况下，您的FLYour服务账号将被注销。当账号注销后，我们将根据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

4.7响应您的上述请求

4.7.1为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内作出答复。如您不满意，还可以通过本《隐私政策》第九条公布的联系方式与我们联系并投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如：涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

4.7.2在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2）与国家安全、国防安全直接相关的；

3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。

五、COOKIES政策

Cookie 是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。安全的Cookie技术可以为您在上网时提供更为便捷的服务。通过使用cookies，FLYour向用户提供简单易行的网络体验。 我们可能通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存。我们使用自己的cookies用于记住您的身份以及用于您的用户登录 您可以通过用户选择机制如浏览器设置中拒绝cookies，如果您选择拒绝，将无法登录FLYour通行卡。

六、未成年人保护

FLYour高度重视未成年人的信息安全与保护问题，我们遵循国家的相关防沉迷政策的规定和要求，实行防沉迷系统。我们会通过实名身份信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人以及您的年龄区间，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间，并在疑似未成年人不明操作时尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。

若您是未满十四周岁儿童的监护人，当您对您所监护的儿童使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您根据FLYour官方提供的联系方式及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规的规定保护儿童用户信息的保密性及安全性。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对FLYour对儿童个人信息保护的措施的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时与我们联系，可发送邮件至privacy@flyour.cn

七、隐私政策变更

我们可能会适时对政策进行修订。当条款发生变更时，我们会在您登录时以推送通知、弹窗或其他适当形式向您展示变更后的隐私政策。

八、其他规定

8.1如本《隐私政策》中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本《隐私政策》的其余条款仍应有效并且有约束力以及具有执行力。

8.2本《隐私政策》所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际涵义，不能作为本《隐私政策》及相关条款涵义解释的依据。

8.3FLYour不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律法规规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响FLYour在将来行使该等权利。

8.4FLYour保留对本《隐私政策》的修改、增补、删除、更新的有关权利。

8.5本《隐私政策》的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立于北京市海淀区。如双方就本《隐私政策》的内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由北京市海淀区人民法院管辖并处理。

九、联系方式

如果您对本《隐私政策》或其他个人信息保护相关事宜有任何意见或建议，可通过FLYour官方公布的客服联系方式或以下联系方式与我们的数据保护团队联系，我们会给予您必要的帮助： 联系邮箱：privacy@flyour.cn 我们将尽快审阅所涉问题，并在验证身份后及时处理，最长在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内予以回复。

飞悦游科技

更新日期：2022年11月10日

最新版本生效日期：2022年11月10日